Ukoliko želite saznati u kojoj su mjeri postupci Vaših radnika usklađeni s postavljenim standardima Vaše poslovne organizacije - Mystery Shopping (tajna kupovina) je usluga za Vas. Cilj prikupljanja podatka putem tajne kupovine jeste otkriti na koji se način Vaši radnici ophode sa kupcima i klijentima i raspolažu li pri tome s dovoljnim nivoom stručnog znanja. Nakon detaljne analize i stručne obrade podataka rezultati Mystery Shopping istraživanja koriste se isključivo u svrhu unapređivanja prodaje i pružanja što bolje i kvalitetnije usluge Vašim kupcima i klijentima.

Sve DEKRA Mystery Shopping projekte sprovodimo u skladu s odredbama "Međunarodnog kodeksa za sprovođenje tržišnih i drugih istraživanja” koji su donijele Međunarodna privredna komora - ICC i najveća svjetska udruženja istraživača tržišta - ESOMAR.